この利用規約は、カウンセリングルーム「温もりを求めて」で提供している
カウンセリングのご利用にあたっての内容を定めたものです。
ご予約・お問い合わせの前に、必ずご確認ください。
1.提供内容について
当方では、対面・リモート・電話による心理カウンセリングを行っています。
カウンセリングは、ご相談者様のお話を丁寧にお聴きしながら、
今の状況やお気持ちを整理し、ご自身の選択や回復を支えるための時間です。
医療行為、診断、治療、法律相談、投資判断、または人生の重要事項を
代わりに決定するものではありません。
必要に応じて、医療機関、法律専門家、公的相談窓口などへの
ご相談をおすすめする場合があります。
2.ご相談方法について
カウンセリングは、
対面カウンセリング、リモートカウンセリング、電話カウンセリングにて行っています。
ご希望の方法は、お問い合わせフォームよりお選びください。
対面カウンセリングの場合、所在地の詳細はご予約が確定した方にのみお知らせいたします。
リモートカウンセリングの場合は、Google Meet等を使用します。
電話カウンセリングの場合は、ご予約のお時間になりましたら、
こちらからお電話する形で行います。
3.ご予約について
当方は完全予約制です。
ご予約は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせ後、日時やカウンセリング方法などを確認し、必要なご案内をお送りいたします。
ご案内内容をご確認いただいたうえで、双方の合意をもってご予約確定となります。
リモート・電話カウンセリングの場合は、事前のお支払いをお願いしております。
期限までにご入金の確認が取れない場合は、ご予約を確定できない場合があります。
4.料金とお支払いについて
料金は、当サイトの料金ページに記載している内容、
またはご予約時に個別にご案内した内容に基づきます。
料金は変更となる場合があります。
変更後の料金は、当サイトに掲載した時点より適用されます。
対面カウンセリングは、当日現金でのお支払いをお願いいたします。
リモート・電話カウンセリングは、事前振込をお願いしております。
延長料金が発生した場合は、カウンセリング後に金額をご案内いたします。
振込手数料はご相談者様のご負担となります。
5.キャンセル・変更について
ご予約のキャンセルや日時変更をご希望の場合は、ご予約日の2日前までにご連絡ください。
ご予約日前日以降のキャンセル、日時変更、または無断キャンセルの場合は、
1時間分のカウンセリング料金として8,800円を頂戴いたします。
やむを得ない事情がある場合も、できるだけ早めにご連絡ください。
無断キャンセルや直前のキャンセルが続く場合は、
今後のご予約をお受けできない場合があります。
6.遅刻について
ご予約時間に遅れた場合も、ご予約時間からの開始として扱います。
延長をご希望の場合は、当日の予約状況により可能な範囲で対応いたします。
その場合、別途延長料金が発生します。
7.当日・緊急対応について
当方は完全予約制です。
ご予約のない状態で、当日に緊急対応としてお引き受けした場合は、
通常料金とは異なる当日対応料金を頂戴いたします。
当日対応は、原則として
リモートカウンセリングまたは電話カウンセリングでのご案内となります。
ただし、当日の状況により対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
8.カウンセリングをお受けできない場合について
以下の場合は、カウンセリングをお受けできないことがあります。
・医療的、法律的、専門的判断が必要と考えられる場合
・緊急性が高いと判断される場合
・飲酒されている状態でお越しになった場合、または飲酒された状態で
相談を受けようとされた場合
・暴言、威圧的な態度、誹謗中傷、迷惑行為がある場合
・日本国の法律に抵触する可能性がある場合
・公序良俗に反すると判断される内容の場合
・当方の提供内容の範囲を超えていると判断した場合
・信頼関係を保つことが難しいと判断した場合
・ご本人にカウンセリングを受ける意思が確認できない場合
また、カウンセラーの体調不良、国が指定する感染症・伝染病、
その他やむを得ない事情により、ご予約日時の変更、またはカウンセリングを
中止させていただく場合があります。
必要に応じて、医療機関、法律専門家、公的相談窓口などへの
ご相談をおすすめする場合があります。
9.緊急時について
当方のカウンセリングは、緊急対応を目的としたものではありません。
命の危険がある場合、暴力や虐待などの緊急性がある場合、
心身の安全に関わる切迫した状況がある場合は、
警察、救急、医療機関、公的相談窓口などへご連絡ください。
10.秘密保持と個人情報について
カウンセリングの中でお話しいただいた内容、
またお問い合わせ時にお預かりした個人情報は、適切に取り扱います。
ただし、以下の場合には、必要な範囲で関係機関へ情報を共有することがあります。
・ご本人または第三者の生命、身体、財産に危険が及ぶ可能性がある場合
・法令に基づく場合
・不正行為や迷惑行為への対応が必要な場合
個人情報の取り扱いについては、当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
11.録音・録画・転載は禁止について
カウンセリングの内容について、
無断での録音、録画、撮影、転載、公開、第三者への共有はご遠慮ください。
また、当サイト内の文章、画像、資料などの無断転載、複製、二次利用はご遠慮ください。
12.連絡方法について
お問い合わせやご予約に関するご連絡は、原則として
お問い合わせフォームまたはメールにてお願いいたします。
カウンセリング中は電話に出ることができません。
カウンセリング時間外に、カウンセリングルームへ直接お越しいただくことはできません。
また、SNS、LINE、Facebook、Xなどを通じた個人的なご相談や、
カウンセリング時間外の継続的なご相談には対応しておりません。
ご相談をご希望の場合は、あらためてカウンセリングのご予約をお願いいたします。
13.免責事項
当方のカウンセリングは、ご自身を見つめ直し、
今後の選択を考えるための支援として提供するものです。
カウンセリングの内容をもとに行われた判断、行動、結果について、当方は責任を負いかねます。
また、通信環境や機器の不具合、外部サービスの障害などにより、
リモートカウンセリングや電話カウンセリングに支障が生じる場合があります。
その場合は、状況に応じて日時変更などをご相談させていただきます。
14.リンクについて
当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
外部サイトの内容やサービス、個人情報の取り扱いについて、当方は責任を負いかねます。
外部サイトをご利用の際は、各サイトの利用規約やプライバシーポリシーをご確認ください。
15.利用規約の変更について
当方は、必要に応じて本利用規約の内容を見直し、変更することがあります。
変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で有効となります。
16.お問い合わせ
本利用規約に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2021年11月29日施行
2026年7月5日改定
